Condicions generals de compra i devolució
Aquestes Condicions Generals de Contractació apliquen a la contractació dels productes (el/els Producte/s) oferts a qualsevol usuari d’Internet que realitzi una comanda (el/la “Client/s”) a través de la pàgina web (la “Web”), titularitat de Cerdanyola Impressions S.L., i que opera sota la marca comercial Impressions.cat. Cerdanyola Impressions S.L.,
Les dades d’identificació i contacte de Cerdanyola Impressions S.L., són els següents:
Cerdanyola Impressions S.L.,
Domicili social: Carrer Santa Anna, 80 – 08290 – Cerdanyola del Vallès, Barcelona (Espanya)
N.I.F núm.: B64418602
Telèfon: 93 580 63 71
Mail: comandes@impressions.cat
Dades registrals: Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, en el Tom 39217, Foli 1, Fulla núm. B341973, Inscripció 1.
Per a procedir a la contractació dels productes, el/la Client haurà de seguir cadascun dels tràmits del procediment previstos en la Web i afegir-los a la cistella de compra que es generarà a mesura que es vagin seleccionant els productes a comprar. Ara bé, les cistelles de compra no tenen caràcter vinculant per a Cerdanyola Impressions S.L., ni per al/la Client.
Preu i forma de pagament
El preu dels Productes serà el que aparegui en Euros en la Web i inclourà l’IVA i/o, si és el cas, qualsevol altre impost i/o taxa que resulti aplicable en el territori d’aplicació, així com, si és el cas, qualsevol despesa d’enviament i de duana degudament desglossat de conformitat amb el que es preveu en la Web. En el cas de comandes de molt de volum, es reserva el dret de modificar les despeses d’enviament de la seva comanda en funció de la volumetria d’aquest, imports que seran degudament notificats al/a la Client amb caràcter immediat.
Cerdanyola Impressions S.L., es reserva el dret d’efectuar, en qualsevol moment, les modificacions que consideri oportunes sobre l’import del preu dels Productes. En qualsevol cas, el preu aplicable a la comanda de contractació efectuat per el/la Client serà el que consti en el moment d’acceptar les Condicions Generals de Contractació respecte del Producte seleccionat.
El/la Client haurà de realitzar el pagament dels Productes contractats mitjançant targeta de *credito o carrego en compte. Si és el cas, el/la Client haurà d’incloure la informació del pagament que li sigui requerida en el procediment de compra dels Productes.
Posteriorment a aquest pagament, el/la Client rebrà un correu electrònic confirmant la compra del/de els Producte/s juntament amb una còpia de les Condicions Generals de Contractació. El/la Client podrà sol·licitar a Cerdanyola Impressions S.L., una factura en suport físic de la contractació del Producte.
Lliurament dels Productes
Una vegada Cerdanyola Impressions S.L., hagi verificat que la compra s’ha realitzat correctament, procedirà a lliurar els Productes a l’adreça indicada per el/la Client en el procediment de compra en un termini que, en cap cas, serà superior als trenta (30) dies següents de la data de confirmació de la comanda.
El/la Client podrà realitzar el seguiment de les comandes a través de l’eina prevista en la Web.
El lliurament dels Productes es considerarà efectuada a partir del moment en el qual hagin estat posats a la disposició del/de la Client.
Si en el moment del lliurament dels Productes, el/la Client es trobés absent, haurà de contactar amb l’empresa de missatgeria contractada per Cerdanyola Impressions S.L., o amb el Servei d’Atenció al Client per a convenir una altra data de lliurament. En el cas que l’Usuari no pogués ser localitzat en el seu domicili, l’empresa de missatgeria tractarà de deixar-li avís segons sigui possible depenent del tipus d’habitatge, etc. indicant-li on es troba la comanda i com procedir a la seva recollida.
Cerdanyola Impressions S.L., no serà responsable pels errors causats en el lliurament quan l’adreça de lliurament introduït per l’Usuari en el formulari de comanda no s’ajusti a la realitat, sigui falsa o hagi estat omesa.
Totes les comandes de compra dels Productes estan subjectes a disponibilitat d’aquests. En cas de falta de disponibilitat del Producte contractat, Cerdanyola Impressions S.L., informarà d’això al/a la Client i li podrà oferir un producte de característiques similars d’igual o superior qualitat, si bé el/la Client, alternativament, podrà cancel·lar la seva compra i recuperar l’import pagat al més aviat possible.
Responsabilitat
Cerdanyola Impressions S.L., s’esforça al màxim a oferir-li una informació dels productes exacta i completa i el més actualitzada possible. No obstant l’anterior, el color dels productes que apareixen en la Web pot variar depenent de les característiques dels dispositius dels Clients. A aquest efecte, Cerdanyola Impressions S.L., es reserva el dret a rectificar les imatges dels productes quan sigui necessari.
Cerdanyola Impressions S.L., no serà responsable dels errors que es puguin produir en el lliurament dels Productes en el supòsit que el/la Client no hagi emplenat correctament el formulari de compra habilitat en la Web. Si hi hagués alguna incidència en el lliurament dels Productes, Cerdanyola Impressions S.L., informarà d’això al/a la Client tan aviat com tingui coneixement d’aquesta.
El risc dels Productes es transmetrà al/a la Client a partir del moment en què els mateixos s’hagin posat a la seva disposició i, en el cas de la seva devolució, continuaran sent a càrrec del/de la Client fins al lliurament dels mateixos a Cerdanyola Impressions S.L.,
Així mateix, Cerdanyola Impressions S.L., no serà responsable per l’incompliment de qualsevol de les obligacions derivades de les Condicions Generals de Contractació per causes de força major.
Garanties
La garantia dels Productes venuts a través de la Web s’ajustarà al que es preveu en la legislació vigent i, per tant, amb caràcter general, Cerdanyola Impressions S.L., respondrà de les faltes de conformitat manifestades per el/la Client en el termini de tres (1) anys des del lliurament dels Productes.
En concret, si el Producte ofert per Cerdanyola Impressions S.L., no fos conforme, el/la Client haurà d’informar a Cerdanyola Impressions S.L., al més aviat possible a través del correu electrònic i seguir les instruccions.El/la Client haurà de seguir, en tot moment, les instruccions del Servei d’Atenció al Client i el que es preveu en la secció “Garanties” per a exercir el dret de garantia.
Protecció de dades personals
En relació amb les dades personals facilitades per el/la Client durant el procediment de compra dels Productes, Cerdanyola Impressions S.L., en la seva condició de Responsable del Tractament, els tractarà amb la finalitat de gestionar la venda i lliurament dels Productes contractats a través de la Web, així com, si és el cas, per a remetre comunicacions informatives al/a la Client mitjançant anàlisis automatitzades personalitzades.
El/la Client podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, o altres, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a comandes@impressions.cat
En el cas que el/la Client desitgi més informació de la Política de Privacitat, pot consultar-la a través de l’email comandes@impressions.cat
Queixes i reclamacions
El/la Client haurà de contactar amb Cerdanyola Impressions S.L., a través dels mitjans indicats a l’inici de les Condicions Generals de Contractació, per a manifestar les seves queixes i reclamacions, comprometent-se Cerdanyola Impressions S.L., a posar a la seva disposició la fulla o formulari de reclamacions per a poder atendre-les al més aviat possible i, en qualsevol cas, en el termini d’un mes des que siguin presentades.
Nul·litat
Si qualsevol de les clàusules de les Condicions Generals de Contractació fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només aquesta disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç i les mateixes romandran vigents en tota la resta, tenint-se per no posada tal disposició o la part de la mateixa que resulti afectada. A tals efectes, les Condicions Generals de Contractació només deixaran de tenir validesa exclusivament respecte de la disposició nul·la o ineficaç, i cap altra part o disposició del mateix quedarà anul·lada, invalidada, perjudicada o afectada per tal nul·litat o ineficàcia.
Legislació aplicable i jurisdicció
Les Condicions Generals de Contractació es regiran i interpretaran de conformitat amb la legislació espanyola.
De conformitat amb l’art. 14 del Reglament 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, s’informa el/a la Client que poden sotmetre les seves reclamacions a la plataforma de resolució de litigis disponible en el següent enllaç:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Igualment, en el cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació i/o aplicació de les Condicions Generals de Contractació, els Jutjats competents seran els que disposi la normativa aplicable en matèria de jurisdicció competent en matèria de consumidors i usuaris.
Devolucions – Dret de Desistiment
Disposes d’un termini de 30 dies naturals a comptar des de la recepció de la comanda per a exercir el dret de desistiment sense indicar el motiu. Una vegada sol·licitada la devolució, disposes d’un termini màxim de 14 dies naturals per a retornar-los i poder fer el reemborsament. En tot cas, no serà possible exercitar el dret de desistiment sobre:
a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
b) El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
c) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
Puc canviar la talla d’un producte?
No s’accepten canvis ni devolucions de productes personalitzats i/o usats tret que sigui evident en el producte o en la personalització un defecte de fabricació.
Puc canviar o retornar un producte personalitzat?
Una vegada el teu producte hagi estat personalitzat ja no el podràs ni canviar ni retornar, tret que el producte present algun defecte de fabricació i/o de personalització. En aquest cas has de seguir els passos indicats en el següent punt.
Abans de triar l’opció de personalitzar t’aconsellem al fet que t’asseguris que la talla que tries és la correcta.
He rebut un producte defectuós, com el puc canviar?
Per a procedir al canvi d’un producte defectuós has de seguir els següents passos: Enviar email a comandes@impressions.cat amb el núm. de comanda en realitzar la teva comanda i ens posarem en contacte amb tu.
POLÍTICA DE CANVIS/DEVOLUCIONS
Es considerarà producte personalitzat, aquell que porta l’escut del club, nom, dorsal, i o inicials.
Puc canviar/retornar la talla d’un producte personalitzat?No.
No està permès el canvi/devolució en botigues físiques.
Com rebo els diners de la meva devolució?
El reemborsament serà emès quan la mercaderia arribi al nostre centre logístic, incloent si escau, els costos de lliurament. Si us plau, tingues en compte que des que s’emet el reemborsament, fins que el reps, poden passar fins a 14 dies naturals depenent de la forma de pagament triada. Tret que ens ho comuniquis expressament en el moment de sol·licitar la devolució, el reemborsament es farà en la mateixa forma de pagament que has utilitzat en la compra, és a dir:
Si has pagat amb targeta de crèdit rebràs un abonament en el compte associat a aquesta targeta que podràs comprovar en l’extracte d’aquesta. La data de la liquidació del pagament dependrà de la teva entitat bancària.
Si tens preguntes o dubtes sobre la teva devolució contacta amb nosaltres en comandes@impressions.cat